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年末已至车瑞通汽配批发厂家提出的五星级客户服务标准你做到了吗?

2019-12-21| 发布者: 谷城信息网| 查看: 135| 评论: 1|文章来源: 互联网

摘要: 数据显示,随着近年来人们收入水平的提高、消费观念的改变,人们对于汽车购买的后续服务的需求和消费意愿不断......

数据显示,随着近年来人们收入水平的提高、消费观念的改变,人们对于汽车购买的后续服务的需求和消费意愿不断上升,从而推动了汽车后市场发展规模的不断壮大,2016年达到了9520亿元,2017年更是突破了1万亿,我国汽车后市场进入快速发展期。汽配行业在汽车行业火爆发展的影响下也得到了很好的发展契机,市场中以广州车瑞通汽配批发供货平台表现出来的更为明显,值得一提的是车瑞通汽车易损件厂家提出的汽配汽修行业客户服务的五个星级标准,看看你做到了吗?

  一星级服务标准:有问必答。很多汽配汽修企业连这最基本的、必须做到的一星级服务都做不到。如果能够做到有问必答,客户会对你建立信任感,而这个信任会转变为消费。

 二星级服务标准:保持沟通。过年过节时,要给客户发短信问候一下。

 三星级服务标准:专人负责。专人负责是指为每个客户固定一名专职客服经理,客户遇到任何问题,都可以在第一时间拨打专职客服经理的电话??头矶钥突侍?要负责解答、协调、处理,继续跟踪并负责到底,最后让客户满意。

 四星级服务标准:专业顾问??头碇皇浅械A丝突髟钡闹澳?。对于那些优质客户,必须设置专业顾问,能够随时、立即解答客户一些专业上的问题。这些优质客户将成为企业可持续发展的基础。

 五星级服务是汽配汽修企业的最高境界:五星级服务的标准是什么呢?就是“长期伙伴”。通过服务,客户已经成为永远的朋友了,成为长期伙伴了,这是服务的最高境界。

    汽修厂客户需要配件供应商能快速地为其提供有品质保障的配件服务。车瑞通汽车用品的企业使命是为汽车服务行业终端提供最有价值的供应链服务,车瑞通运营总部资深专家组全程保驾护航,精细管理,精准营销,丰富的市场运营经验,对经销商传授全套管理经验、市场营销策略,讲授如何快速占领当地市场,避免走弯路,获得事半功倍的效果;车瑞通汽配总部对经销商前期选址、前景预测、风险评估、员工培训,全程指导,解决经营中遇到的困难,以科学、严谨、负责的态度为经销商提供全面优质服务,确保高效运转。车瑞通汽配轮胎机油批发供货中心始终遵循着“以客户为中心”的原则,把产品质量当作自己的生命,并不断提升车型数据匹配能力,保持配送服务优势,倡导以五星级服务标准服务汽修汽配终端客户!



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